Además de enfrentarse a clientes complicados y extensas jornadas laborales, los abogados señalan que el desafío más grande en su profesión es la captación de nuevos clientes. Este problema precisamente no surge por la falta de esfuerzo, ya que, entre otras acciones, los despachos de abogados invierten mucho dinero en campañas de marketing y publicidad con el objetivo de atraer nuevos negocios.
Esta dificultad a la que se enfrentan numerosos despachos de abogados para atraer nuevos clientes se debe entre otras causas a la implementación de estrategias inadecuadas.
Cómo consiguen más clientes la mayoría de los despachos
Los abogados son plenamente conscientes de la importancia del marketing y la publicidad para dar a conocer su despacho, especialmente al inicio de sus operaciones. Depender exclusivamente del boca a boca implica esperar que las personas conozcan a otras que hayan vivido situaciones similares, lo cual es poco probable y llevaría bastante tiempo.
Hoy en día, los abogados tienen a su alcance numerosas herramientas para atraer un gran número de visitas a sus plataformas. Sin embargo, el reto real radica en convertir esas visitas en casos concretos y de calidad, evitando a los meros curiosos.
Además, el desafío no reside en el marketing en sí, sino en la estrategia utilizada. Los abogados se suelen enfrentar a dos problemas principales:
- El uso de canales que demandan un gran esfuerzo y mucho tiempo, del cual carecen
- El despilfarro de recursos en métodos costosos que serían más útiles si se invirtieran en acciones más efectivas.
Costosos anuncios en buses, carteles, vallas publicitarias y similares
El ámbito jurídico parece tener un dominio exclusivo sobre la publicidad en espacios urbanos, como los anuncios en los bancos de parques y los laterales de autobuses en las zonas metropolitanas. Este enfoque se justifica por la alta visibilidad ante miles de transeúntes diarios.
No obstante, existen dos motivos principales por los cuales esta estrategia no es recomendable:
- Es costosa.
- No funciona.
Aunque dicha publicidad puede aumentar la visibilidad de la marca de un bufete de abogados ante un gran número de personas, es improbable que muchos de estos espectadores recurran a sus servicios en el futuro. Además, ser visible no garantiza que los anuncios realmente capten la atención del público.
Investigaciones indican que la mayoría de las personas ignoran este tipo de publicidad, ya que suelen estar más concentradas en sus dispositivos móviles que en su entorno, reduciendo aún más la efectividad de este tipo de anuncios.
Redes sociales (pagadas y orgánicas)
Las redes sociales funcionan como ciudades digitales, ofreciendo una plataforma para aumentar la visibilidad de los despachos de abogados. Sin embargo, no es tan sencillo destacar en estas plataformas.
Las redes como Facebook, Instagram y LinkedIn, entre otras, utilizan algoritmos que favorecen determinados tipos de publicaciones de ciertos perfiles. Sin un conocimiento profundo de estos algoritmos y cómo aprovecharlos, las publicaciones orgánicas de un despacho pueden pasar inadvertidas.
Lograr una gran base de seguidores, lo cual es fundamental para mejorar el alcance y la interacción, puede llevar mucho tiempo. La mayoría de los abogados no tienen el tiempo necesario para dedicarse a construir una audiencia comprometida en las redes sociales, lo que hace que esta no sea la mejor estrategia inicial para quienes no son creadores de contenido por naturaleza.
Una alternativa es pagar por una mayor visibilidad, mediante la promoción de publicaciones patrocinadas o a través de anuncios en las plataformas sociales. Esto puede ser efectivo, pero solo debe considerarse después de optimizar la presencia en los resultados de búsqueda de Google. Después de todo, es en Google donde las personas suelen buscar servicios jurídicos, no en las redes sociales.
De dónde vienen los clientes potenciales de los despachos de abogados
Cuando alguien se enfrenta ante un problema legal, lo más habitual es que recurra a Google para buscar soluciones, ingresando consultas como «qué hacer cuando te demanda un casero» o «leyes de impuestos en Madrid».
En casos de urgencia, pueden buscar directamente servicios cercanos, como «abogado de familia cerca de mí». Esta es la fuente de los clientes potenciales más valiosos, aquellos que están activamente buscando asistencia legal.
Es probable que ya estés familiarizado con la importancia de aparecer en estas búsquedas y hayas invertido en marketing para motores de búsqueda (SEO y en anuncios PPC) sin obtener los resultados esperados. Este es un desafío común para muchos despachos de abogados: saben que necesitan tráfico de los motores de búsqueda, pero no logran captarlo efectivamente a través de SEO o campañas de PPC.
Al buscar en Google «abogado cerca de mí», te encontrarás con una variedad de secciones, incluyendo:
- Anuncios de servicios locales
- Anuncios de pago por clic (PPC)
- Listados orgánicos locales, conocidos como «Local Pack»
- Secciones de contenido orgánico como «La gente también pregunta»
- Resultados orgánicos tradicionales
Cada una de estas áreas captura la atención y los clics de los usuarios. Si tu estrategia de marketing no abarca todos estos aspectos, es probable que no tenga éxito.
Para aumentar la captación de clientes potenciales a través de los motores de búsqueda en 2024, es necesario adoptar un enfoque de «búsqueda combinada», es decir, asegurarse de tener una presencia destacada en todos los elementos de búsqueda mencionados.
Búsqueda dual: La clave para obtener más casos (y menos curiosos)
Lograr el dominio en los resultados de búsqueda puede parecer una estrategia ambiciosa. Sin embargo, ¿cómo se implementa efectivamente una estrategia? Empleamos una metodología comprobada para asegurar que los despachos de abogados destaquen en todos los segmentos de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
Dejando de lado las generalidades, vamos a detallar cómo llevamos a cabo este proceso.
Paso 1: Búsqueda de pago
Iniciar con publicidad de pago es una excelente decisión para tu despacho de abogados, ya que proporciona resultados rápidos, a veces generando consultas en apenas unas horas.
La eficacia de los anuncios PPC no solo se mide por su capacidad de generar resultados inmediatos, sino también por cómo facilitan la identificación de las «palabras clave ganadoras». Estos términos de búsqueda tienen la capacidad de atraer clientes potenciales de alta calidad a un menor coste.
La ventaja de los anuncios PPC es que permiten un compromiso rápido y extenso, brindándonos una valiosa información para identificar las palabras clave más efectivas y aquellas que deberíamos evitar, asegurando así que tus anuncios se muestren solo en búsquedas de alta calidad.
Nuestro enfoque recomendado para el PPC incluye varios pasos básicos:
- Seguimiento e informes: Establecemos informes detallados para evaluar el coste por consulta, envío de formulario y cliente potencial, lo que nos permite identificar las palabras clave más valiosas.
- Investigación de palabras clave: Analizamos tu mercado, ofertas y público objetivo para seleccionar las mejores palabras clave para tus campañas.
- Diseño de la página de destino: Creamos páginas de destino personalizadas y optimizadas específicamente para recibir el tráfico de tus campañas publicitarias, esto es importante para convertir visitantes en clientes potenciales.
- Redacción de anuncios: Desarrollamos anuncios concisos, de solo dos frases y sin elementos visuales, donde la habilidad en la redacción es vital. Contamos con expertos en la materia.
- Creación de la campaña publicitaria: Implementamos campañas en Google Ads, donde monitoreamos continuamente lo que funciona y lo que no.
- Pruebas A/B: Realizamos pruebas comparativas con diferentes elementos, como titulares, llamadas a la acción y ofertas, para determinar cuáles tienen mejor rendimiento.
- Expansión de lo que funciona: Nos enfocamos en las palabras clave y estrategias exitosas para maximizar los resultados.
Este proceso integral asegura que tu inversión en PPC sea lo más efectiva posible, atrayendo clientes potenciales de calidad a tu despacho.
Paso 2: Anuncios de servicios locales
Utilizamos otra técnica de publicidad pagada para captar la atención de tus clientes potenciales más valiosos. Esta incluye fotografías de tu empresa y datos relevantes sobre tu despacho, tales como:
- Dirección
- Número de teléfono
- Horario de atención
- Áreas de práctica
- Calificación por estrellas y cantidad de reseñas
Estos son aspectos fundamentales que los clientes consideran al momento de elegir un abogado. Para asegurar que su despacho resalte en estos resultados, llevamos a cabo las siguientes acciones:
- Desarrollamos una página de destino personalizada y optimizada, empleando las mismas palabras clave efectivas identificadas para tu anuncio.
- Realizamos optimizaciones continuas para mejorar los resultados obtenidos.
- Participamos en subastas por las palabras clave más efectivas.
- Monitoreamos constantemente los resultados para hacer ajustes necesarios.
Este enfoque está diseñado para atraer clics de alta calidad, los cuales tienen una mayor probabilidad de traducirse en ingresos significativos para tu despacho.
Paso 3: SEO local
Para sobresalir en el SEO local como abogado, es necesario figurar entre las primeras tres posiciones en las búsquedas de Google, situado junto a un mapa visualmente llamativo. Para lograr esto, hay que establecer y mantener un perfil en Google Business Profile (GBP). A diferencia de otras estrategias mencionadas anteriormente, esta no requiere de una inversión económica.
Para posicionarse entre los tres primeros resultados se debe completar y optimizar tu perfil con cuidado, utilizando estratégicamente tus palabras clave más efectivas. Esto incluye:
- Añadir información esencial de tu empresa, como nombre, dirección, horarios de atención, sitio web, número de teléfono y una descripción enriquecida con las palabras clave relevantes.
- Seleccionar las categorías adecuadas que mejor describan su práctica legal (por ejemplo, derecho de familia, derecho penal, etc.).
- Subir una foto de portada que pueda ser del interior o exterior de tu despacho, o incluso una imagen tuya y de tus socios (si los tienes).
- Conseguir opiniones y valoraciones de clientes satisfechos para fortalecer tu credibilidad y mejorar tu posición en los resultados.
- Generar menciones locales en directorios especializados en servicios legales como Avvo, FindLaw, Justia, entre otros.
Mantener actualizado el GBP es un trabajo continuo, no un esfuerzo único. Debe revisarse y actualizarse regularmente, por ejemplo, al cambiar tu dirección o número de teléfono o al expandir las ubicaciones de tu servicio.
Además, implementar una estrategia para solicitar reseñas de forma regular puede ser algo también muy beneficioso. Esto podría incluir el envío de correos electrónicos con plantillas que contengan un enlace a una encuesta para evaluar la satisfacción del cliente, seguido de una invitación para dejar una reseña en la ficha de Google, especialmente si su feedback es positivo.
Finalmente, es vital contar con una página de destino específica para tu práctica legal, optimizada con las mismas palabras clave destacadas en tu ficha local, asegurando una coherencia que mejore su rendimiento en los resultados de búsqueda locales.
Paso 4: SEO
El SEO es la base para el éxito del marketing online en buscadores. Para lograr los mejores resultados en el menor tiempo posible, trabajamos en este aspecto de manera simultánea con otros pasos del proceso.
En esta fase nos enfocamos en varios aspectos clave, incluyendo:
- Realizar una auditoría técnica de tu sitio web para asegurar que pueda ser rastreado por los bots de Google y que sea fácil de navegar para los visitantes.
- Desarrollar una página de aterrizaje personalizada que incorpore las palabras clave más efectivas.
- Optimizar o crear páginas fundamentales, tales como las páginas de servicios, la página de ubicación y la página de inicio.
- Apuntar a obtener fragmentos destacados, preguntas y respuestas y la posición número uno en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
Además, el contenido como entradas de blog, guías y vídeos pueden aumentar significativamente las posibilidades de que tu sitio aparezca en la primera página de Google.
Recomendamos incluir una sección de preguntas frecuentes en cada página transaccional o de servicios e incluso en las entradas de blog, dirigida a responder las consultas que los usuarios también podrían estar haciendo, para mejorar aún más tu visibilidad online.
Paso 5: Marketing de contenido
El marketing de contenidos es una estrategia de marketing que ayuda a posicionar tu sitio en lugares destacados, como el cuadro de Preguntas y Respuestas, obtener fragmentos destacados y alcanzar el primer lugar en los resultados de búsqueda.
Para lograr estas posiciones podemos emplear una variedad de formatos de contenido, incluyendo entradas de blog, guías y vídeos. El truco está en utilizar palabras clave estratégicas para optimizar dicho contenido.
Estas palabras clave deben estar presentes en el título, al menos en uno o dos subtítulos, y distribuidas a lo largo del texto.
Por ejemplo, para enfocarse en el término «demanda por resbalones y caídas», se podría usar una palabra clave exacta en el título principal, y una palabra clave relacionada, como «demanda por resbalón y caída», en el encabezado H1.
Utilizar una combinación de palabras clave no solo mejora la posición de su contenido para diferentes búsquedas (ya que no todos buscan con los mismos términos), sino que también le señala a Google que tu contenido es altamente relevante para tu público objetivo.
Esto contribuye a una alta clasificación en la búsqueda orgánica. Pero, ¿qué se necesita para capturar un fragmento destacado?
Capturando más fragmentos destacados (y ojos)
Para ganar un fragmento destacado en los resultados de búsqueda hay que emplear ciertas tácticas en la estructuración de tu contenido, ya sea en una entrada de blog o en una página de aterrizaje.
Comienza por organizar tu contenido de manera que responda directamente a preguntas específicas. Si, por ejemplo, la pregunta es «¿Cuál es la sentencia común para los delitos de tránsito?», debería incluir un subtítulo H2 o H3 formulando exactamente esa pregunta.
Inmediatamente después del subtítulo, proporciona una respuesta clara y concisa. Podrías empezar la respuesta con una frase como «La condena más habitual por delitos de conducción bajo los efectos del alcohol varía entre X y Y años, dependiendo de factores como…».
Esta estructura genera que tu contenido sea directamente relevante para la consulta. Además, también facilita a Google identificar tu página como una respuesta potencial al usuario, mejorando así las posibilidades de que tu contenido sea destacado como un snippet. La prioridad de Google es brindar una experiencia de búsqueda excepcional a sus usuarios, y al proporcionar respuestas claras a tus preguntas, ayudarás a Google a cumplir con ese objetivo.
Crea contenido de calidad y backlinks
El marketing de contenidos exige una dedicación constante para alcanzar el éxito. Esto significa que es necesario publicar contenido de alta calidad de manera regular, lo cual demuestra a Google que tu sitio web es relevante y se mantiene al día.
Para nuestros clientes, formamos equipos especializados en contenidos que eligen cuidadosamente los temas y colaboran con expertos legales que comprenden profundamente el sector. Estos profesionales son los encargados de redactar las entradas de blog, lo cual otorga autoridad y confianza al contenido, aspectos fundamentales para transformar visitantes en clientes potenciales.
Otro beneficio importante de esta estrategia es la obtención de enlaces entrantes desde sitios web de alta autoridad. Esto no solo mejora la autoridad de tu dominio, sino que también incrementa tu posicionamiento en Google y el tráfico web en general.
Igual que el derecho, el marketing online es mejor dejarlo en manos de expertos
Como abogado ya tiene suficientes responsabilidades, incluyendo la lectura de casos, la presentación de mociones y la realización de consultas. Entonces, ¿por qué sumar la carga del marketing online? Aprender y dominar el marketing digital requiere de años de experiencia, durante los cuales se deben aprender técnicas específicas y desarrollar procesos efectivos.
Por lo tanto, te sugerimos concentrarte en lo que haces mejor: ganar casos. Deja en nuestras manos la tarea de atraer nuevos clientes. Nuestro objetivo es filtrar a aquellos que solo están «mirando» y asegurarnos de que recibas llamadas de clientes potenciales de calidad.
Tus futuros clientes ya están buscando tus servicios, pero no van a esperar para siempre. Te invitamos a contactar con nuestro equipo hoy mismo para comenzar a mejorar tu presencia en los motores de búsqueda y captar más clientes.